TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Nämä ehdot pätevät asiakkaan ja Ju-Ka Trading Oy, aputoiminimenään Sähköpyöräkeskus Suomi (sahkopyorakeskus.fi, Pikkupurontie 2, 00880 Helsinki, Suomi, y-tunnus 2985716-3) välillä. Ehtoja sovelletaan ainoastaan, kun kauppa on tehty sahkopyorakeskus.fi -verkkokaupan kautta.

Sähköposti: info@sahkopyorakeskus.fi, Puhelin: 0505500823

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvolisäveron 25,5%. Tilauksen toimitusmaksu on nähtävillä ostoskorin tuotteista riippuen ostoskori-sivulla.

Jos tilaamasi tuote on loppu valmistajan varastolta tai hinnoittelussamme on tapahtunut selkeä virhe, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

TOIMITUS

Toimitusaika on 3-10 arkipäivää, ellei ostetun tuotteen tuote-sivulla ole toisin mainittu.

Pyörät toimitetaan kuljetuksista vastaavan yhteistyökumppanin kautta kotiinkuljetuksena. Lisävarusteet toimitetaan asiakasta lähimpään kuljetuksista vastaavan yhteistyökumppanin noutopisteeseen.

Pyörä toimitetaan verkkokaupassa ilmoittamaasi osoitteeseen. Toimittaja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Emme toimita tuotteitamme ulkomaille. Ulkomaiseen osoitteeseen tilattu ostos perutaan.

Kuljetusta varten pyörä on pakattu laatikkoon esikasattuna. Se tarkoittaa että pyörän vastaanottamisen jälkeen asiakkaan tarvitsee laittaa pyörä ajokuntoon.  Lähetyksissämme se tarkoittaa polkimien kiinnittämistä, istuimen ja ohjaustangon asettamista oikeaan asentoon ja jarrujen, renkaiden ja muiden osien toimivuuden tarkastamista. On myös tärkeä tarkistaa renkaiden paine ja lisätä ilmaa niin vaadittaessa. Näihin toimenpiteisiin tarvittavat työkalut eivät tule pyörän mukana.  Ohjeet miten pyörä laitetaan ajokuntoon, tulevat pyörän mukana ja ovat myös ladattavissa nettisivustolta.

Teknisissä kysymyksissä voit saada apua asiakaspalvelustamme.

PALAUTUS

Yleisten verkkokauppaehtojen mukaan sinulla on tilaamiisi tuotteisiin 30 päivän palautusoikeus. Palautus on täysin ilmainen, mikäli toimitat palautettavan tuotteen pakattuna itse Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiehelle.

Tilatessasi noudon palautusta varten veloitamme noudosta aiheutuvat kulut, noin 30-40€. Noudosta aiheutuvat kulut vähennetään maksetusta summasta ostosummaa palautettaessa.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun on palautettava tuote ja tehtävä uusi tilaus.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kerro mikä tuote halutaan palauttaa, mistä osoitteesta tuote mahdollisesti noudetaan ja mikä on palautuksen syy.

Huomioithan että palautettu tuote pitää olla käyttämätön, ethän poista mitään tarroja, osia tai käytä tuotetta niin, että se likaantuu. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen arvoon saakka. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat, myös käyttöohjeet ja avaimet.

Emme vastaanota bussiennakolla palautettuja tuotteita.

Palautettava tuote pitää pakata alkuperäiseen toimituspakettiin. Mikäli alkuperäinen toimituspaketti on hävitetty, voit silti palauttaa tuotteen jossain muussa kuljetusta kestävässä ja pyörää suojaavassa paketissa. Alkuperäisen toimituspaketin puuttuessa veloitamme 15€ uudesta laatikosta, joka vähennetään palautettavasta summasta. Asiakas vastaa palautuskuljetuksen riskeistä ja pyörälle mahdollisesti aiheutuvista vaurioista.

Palautettu pyörä käsitellään kun se saapuu takaisin meille ja maksun palautusprosessi aloitetaan. Rahat palautuvat tilillesi n. 5 arkipäivän kuluessa palautuksen tarkastamisesta.

Jos sinulle on toimitettu väärä tai virheellinen tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro millainen vika tuotteessa on ja myös jos haluat vaihtaa sen oikeaan. Tässä tapauksessa emme veloitta palautusrahtia.

HINNAT

Sähköpyöräkeskus Suomi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla sahkopyorakeskus.fi-sivustolla tehtyihin ostoihin. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:

jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
jos tuhansien eurojen arvoinen pyörän hinnaksi ilmoitetaan esim 119 eur

Edellä mainittujen tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

TAKUU

Takuu alkaa ostetun tuotteen toimituspäivästä alkaen.

Takuuasioissa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyydämme asiakasta toimittamaan tarvittavat tiedot takuupäätöstä varten. Emme korvaa ennen takuupäätöstä tehtyjä korjauksia takuuhakemuksen mukaisiin kohteisiin.

Kaikissa myönteisissä takuupäätöksissä takuukorjaus suoritetaan riippuen takuuvian luonteesta Sähköpyöräkeskuksen omassa huollossa, huoltoverkoston yhteistyöhuoltamossa tai paikallisessa pyöräkorjaamossa.

Joissain tapauksissa nopein ja helpoin tapa takuukorjaukselle on, että kuluttaja korjauttaa itse sähköpyöränsä paikallisessa pyöräkorjaamossa ja me maksamme kuitin mukaisen summan kuluttajalle.

Toimita takuuseen mennyt, vioittunut osa Sähköpyöräkeskus Suomelle kirjattuna kirjeenä tai muutoin jäljennettävissä olevana lähetyksenä. Maksamme kaikki postikulut. Kaikissa takuutilanteissa korjaus/maksu voidaan suorittaa vasta sitten, kun olemme vastaanottaneet vioittuneen osan.

Takuu kattaa materiaali- sekä valmistusvirheet. Mikäli tuotteessa havaitaan materiaali- tai valmistusvirhe varaa myyjä tai maahantuoja oikeuden virheen korjaukseen. Takuuta koskevat korjausvaatimukset ja reklamaatiot on tehtävä viipymättä virheen havaitsemisesta. Kaupasta vaaditaan aina todisteeksi ostokuitti tai kopio tai päivätty takuutodistus. Kuluttajan lailliset oikeudet määräytyvät soveltuvin osin kulutustavaroiden myyntiä koskevan lainsäädännön mukaan. Tämä takuumenettely ei vaikuta näihin oikeuksiin. Takuumenettely on yhtenevä EU-määräysten kanssa ja on voimassa EU:n jäsen valtioissa.

Takuu ei koske tuotteita, joita ei ole asennettu oikein ja/tai säädetty maahantuojan ohjeen mukaan.

Takuu ei koske vaurioita, jotka ovat aiheutuneet törmäyksestä, iskusta, tuotteen väärinkäytöstä, valmistajan teknisten määräysten noudattamatta jättämisestä tai muista olosuhteista, joissa tuote on joutunut alttiiksi sen tyypille soveltumattomille voimille tai kuormille.

Takuu ei päde, jos tuotetta on muutettu tai tuote on vaihdettu toiseen kuin alkuperäinen.

Takuu ei päde, jos sarjanumeroa tai tuotantokoodia on muutettu, turmeltu tai jos sarjanumero tai tuotantokoodi on poistettu.

Takuu ei koske normaalista kulumisesta aiheutuneita muutoksia. Kuluvat osat voivat vaurioitua normaalikäytön seurauksena, maahantuojan suositusten mukaisen huollon laiminlyönnin vuoksi ja/tai jos tuotetta on käytetty tai se on asennettu muissa kuin suositelluissa olosuhteissa tai muussa paikassa. Myös normaalin huoltotoimen laiminlyönti lakkauttaa takuun voimassaolon.

Kuluvia osia ovat tiivisteet, jarrupalat, renkaat, ketjut, hammasrattaat, kasetit, vaijerit, vaijerinkuoret, ohjaintangon kahvat, takavaihtajan ketjuohjainpyörät, vanteet, levyjarrujen levyt, jarrukengät, satula, rumpujarrunapojen kilvet, jousituselementtien kiinnitysosat ja työkalut.

Polkupyörän takuun piiriin eivät myöskään kuulu siihen asennetut lisävarusteet kuten seisontajalat, lokasuojat, tavaratelineet, soittokellot, valot ym.

Takuu ei vastaa vaurioita jotka ovat tapahtuneet muussa kuin normaalikäytössä. Normaalikäytön ulkopuoliseksi käytöksi katsotaan pyörällä hyppiminen rampeilla tai muutoin, kilpailu- tai vuokrakäyttö, ammattimainen käyttö.

Takuu ei koske normaaleja huoltotoimia eikä pyörän säätöjä.

Tuotteen lujuuteen tai käyttökelpoisuuteen vaikuttamattomia pieniä virheitä ulkopinnassa samoin kuin pieniä epätasaisuuksia maalauksessa tai kromauksessa tai alumiinipinnassa, jotka ovat aiheutuneet sään vaihtelusta, ei katsota takuun alaisiksi virheiksi.

Kuljetuksen aikana syntyneet viat tai vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Mikäli havaitset kuljetuksesta johtuvan vian sähköpyörässäsi otettuasi tuotteen paketista toimituksen jälkeen, ole meihin yhteydessä niin selvitämme yhdessä valmistajan ja toimittajan kanssa kenen vastuulle virhe kuuluu.

Polkupyörien takuuehdot riippuvat pyörän merkistä. Täydelliset takuuehdot toimitetaan pyörän mukana.

Sähköpyörien takuut:

Prophete

Akku 2v, sähköosat, etuhaarukka, takaiskunvaimennin 2v sekä runko 10v.

Terässiipi, Bionicon, BESV, Tenways

Akku 2v, sähköosat, etuhaarukka, takaiskunvaimennin 2v sekä runko 5v.

Takuu alkaa toimituspäivämäärästä alkaen. Takuuaika koskee pyörää kokonaisuudessaan ja takuuaikana vaihdetun osan takuuaika lasketaan pyörän ostopäivämäärästä alkaen, ei osan vaihtopäivästä alkaen.

VIRHEET

Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi), puh. 029 553 6901. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Korjauksesta ei aiheudu kustannuksia, mikäli vika kuuluu takuun piiriin. Jos tuotteesta löytynyt vika ei kuulu takuun eikä virhevastuun piiriin tai sen katsotaan aiheutuneen kuluttajan takuuehtojen vastaisesta toiminnasta, niin jo suoritetun takuukorjauksen kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta. Kuljetuskustannukset lisätään aina hintoihin mikäli huoltotoimenpide ei kuulu takuun piiriin.

Hankalan maailmantilanteen aiheuttaman komponenttipulan vuoksi pyörän jotkut komponentit voivat poiketa tuotekuvauksesta tai tuotekuvassa esitetystä. Valmistaja saattaa ilman erillistä ilmoitusta vaihtaa joitakin komponentteja onnistuakseen tuotannon toteuttamisessa, varmistaen kuitenkin samojen ominaisuuksien ja toimintatarkoituksen toteutumisen tuotteessa.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

OIKEUS TILAUS- JA TOIMITUSEHTOJEN MUUTOKSIIN

Sähköpyöräkeskus Suomi säilyttää oikeuden tilaus- ja toimitusehtojen muutoksiin.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

—

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta